客户分析

提高客户参与度,减少损耗,发掘业务洞察力以推动增长

概述

释放数据的力量,更好地了解客户, 从他们的行为中学习, 并提供相关的交互.

通过利用跨企业系统和多个在线接触点的所有可用数据, 这种统一的方法可以帮助您更好地了解客户, 哪个加强了个性化/相关性营销, 减少客户流失, 更好地管理客户体验, 提高营销自动化.

关键用例
  • 个性化的 & 关联营销
  • 生产预防 & 客户保留
  • 客户体验管理
  • 营销自动化

个性化的 & 关联营销

客户的体验期望集中在品牌上,而不是渠道上. 数据驱动的营销方法可以提高相关性, 使个性化, 和驱动订婚, 哪一种方式可以提高顾客的忠诚度,增加钱包的份额. 企业正在努力通过正确的渠道在正确的时间向正确的客户提供正确的产品, 然而. 利用数据的力量来发展对客户的全面看法,并推动更有意义的互动.

使用人工智能 & ML致力于吸引客户并推动增长

Cloudera可以帮助

由Zero2Hero驱动的客户360

通过对各类数据的整合和分析,建立更全面的客户观, 大小, 和速度.

生产预防 & 客户保留

了解客户和他们通过多种渠道的互动是提高客户忠诚度和减少客户流失的关键. 然而,许多组织努力收集客户的整体观点. 因为数据位于多个碎片应用程序之间, 在接收和处理客户数据方面存在延迟,而且缺乏实时的客户分析. 打破数据孤岛,通过将数据与机器学习和分析的力量相结合,生成客户的整体视图,从而准确预测客户旅程,并制定策略,积极防止客户流失.

利用大数据驱动客户360度

Cloudera可以帮助

智能客户之旅

访问预构建的业务用例,提供来自人工智能和分析的可操作的洞察力, 导致可衡量的业务结果.

德勤客户最佳报价(CNBO)

进行模式分析,了解客户行为,根据客户需求提供个性化的产品和服务.

客户体验管理

通过将实时数据分析应用于吸引客户的系统,并获得对客户体验的可见性,从而提高客户满意度并保持钱包份额. 自动化您最有价值的接触点,并创建相关, 通过识别与客户进行互动, 分析, 并对潜在的服务质量问题迅速做出反应.

利用大数据分析提升客户知识的六大策略

Cloudera可以帮助

普华永道客户洞察平台

通过实时大数据分析,将客户洞察转化为行动,推动客户价值增长, 收购, 和保留.

Zoomdata客户洞察解决方案

访问深入的客户分析和实时洞察,以提高忠诚度,ROI和收入.

营销自动化

通过多个在线渠道自动化营销和客户管理任务,收集有助于客户细分的见解, 数据集成, 和运动优化. 任务自动化和自助式BI的结合创造了一个强大的营销平台,利用数据来提高效率, 订婚, 以及投资回报.

大数据如何帮助营销人员改善客户关系

Cloudera可以帮助

TCS客户情报 & 的见解

连接消费者和物联网智能,帮助实时提供个性化体验,更好地吸引消费者.

数字炼金术uDecide

基于机器学习的见解,对每个客户的产品或奖励做出实时决策.

商技术:以购买行为为目标的促销活动,以提高客户的参与度和忠诚度

购买产品的购物者增加了230% 

德国电信

德国电信改进了欺诈检测, 客户关系管理, 网络质量, 和操作效率.

阅读案例研究

Novantas

Novantas通过对客户旅程分析的深入洞察,帮助银行获得数百万的盈利收入增长.

阅读案例研究

奥克托远程信息处理

奥克托远程信息处理通过对1700亿英里的驾驶里程和500万辆联网汽车的深入研究,提高了客户的安全性和体验.

阅读案例研究

解决方案简单

分析可以减少电信行业的客户流失

网络研讨会

用大数据转化客户体验

分析报告

BI,分析和云:业务敏捷性的策略

世界级的培训、服务 & 支持

 

3大数据认证

从零到生产的最快路线

全球任何地方的scp认证支持

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